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致全體茂名國旅游客的一封信

2020-02-15   來源:茂名國旅   評論:(0) 字號:T | T

尊敬的游客:

2020年的春節,充斥著無奈、緊張、壓力但又充滿感動、溫情與滿滿的正能量!在嚴峻的疫情下,您早早計劃好的旅行無法實現,而且還要“居家隔離”來確保國家抗擊疫情全局工作的順利開展,在此,全體國旅人向尊敬的國旅游客們致以十二分的歉意和誠摯的慰問:謝謝您!您辛苦了!

自疫情爆發以來,廣大游客的安危,無時無刻不牽動著每位國旅人的心。守護游客,抗擊疫情,國旅人責無旁貸。面對來勢洶洶的新冠疫情,茂名國旅嚴格遵守國家發布的指令,暫停了國內和出境游業務。同時全體國旅人無所畏懼、激情滿懷,不但沒有停下手中的工作,還主動承擔了更多的壓力和責任:疫情出現的第一時間,即刻采購醫療口罩和測溫槍等物資來做好游客的健康安全防護;對無法出行的團隊及時退改;對已出團的游客做好返程安排;召開“口罩會議”、“視頻會議”商討緊急服務等等。

在一系列看起來有條不紊的工作背后,是全體國旅人的專業和奉獻,是國旅人對全體游客的大愛,是茂名國旅對社會責任的擔當。雖然全國旅游業務的暫停對于旅游企業是沉重的打擊,但我們有信心、有信念,堅信在黨和國家的英明領導與決策下,全國人民上下一心,一定能全面戰勝疫情,茂名國旅也能再一次轉危為機,戰勝疫情帶來的困難,實現新的蛻變與騰飛!

非常時期,我們靜下心來,執筆寫下這封信,是想感謝您--國旅尊貴的游客,是您的支持和信任,成就了茂名國旅,讓茂名國旅從只有13名員工的虧損企業成長為今天500名員工、年營收超3億元的廣東省旅行社服務明星企業,成長為粵東、西、北十三城唯一的百強旅行社?;赝甑膩砺?,我們不禁熱淚盈眶、心懷感恩!放眼未來,我們雖豪情萬丈,更心存敬畏,深知沒有您的信任和扶持,哪會有更加燦爛和光明的未來!因此,即使疫情當前,我們全體國旅人一致做出了果斷而又自豪的決定:

2020年新冠疫情期間,您已經在茂名國旅報名的任何跟團旅游,所支付款項在國家批準旅行社行業復工的第一天、100%無條件退還!無論是國內游還是出境游;無論是已經產生的簽證費、酒店定金還是機票押金;無論按合同應由您個人承擔的500元還是10000元的損失,都將由茂名國旅一力全額承擔!絕不令國旅游客蒙受一分錢損失!絕不讓您在艱難的疫情中再生一絲怨氣!絕不為國家抗疫決戰中再添一絲不和諧!

疫情當前,茂名國旅全面停業,但三十多家門店要付租金,三十多臺旅游車要折舊,而且五百名員工“嗷嗷待哺”,現在每一分錢支出其實都事關國旅的生存!為什么我們還要主動承擔法律和合同規定應由您個人承擔的損失?不單是因為我們的使命是“提高人民生活的幸福指數”,更不只是我們深信疫情過后,必將迎來出游高峰!更重要的是,我們信奉“游客利益高于一切”,只要有您攜手一路同行,眼前的困難,終將被我們踩在腳下,當下的損失,終將化作信任的資本!

當然,也請您放心!短暫的停業,不會削弱國旅的整體實力,更不會影響國旅人持續奮進的信念!這次疫情對我們來說,是難得的休息、整理、沉淀、蓄勢的好時期,我們一刻也不會浪費:除了陪伴家人,我們會梳理流程、研發產品、加強內訓、提升能力,不斷的充實和提升自我,只為了在重新啟程的那一刻,我們能把世間更多的美好帶給您!

相聚應有時,重逢更美好!美好總在路上,感動常在心中!愿疫情寒冬早日褪去,您、我再次相聚春天里!感恩您對茂名國旅一直以來的支持和鼓勵,500位國旅人再次向您致以最溫暖、最誠摯的祝福:祝您闔家安康!萬事勝意!

茂名市國旅國際旅行社有限公司
2020年2月15日

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